>> 新闻资讯
洗浴浴场更衣室工作标准化培训
发布日期:2012-12-05 09:00:07
 

洗浴浴场更衣室工作标准化培训


  1、 工作时间保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
  2、 为客人提供周到、细致的服务,询问客人是否需要帮助开箱、更衣。
  3、 向客人重点促销洗衣服务,一次性浴衣、内衣等外卖品,并熟记各种衣物洗熨价格及外卖品价格。
  4、 熟悉、了解各楼层的设施及服务项目,能流利的向客人介绍。
  5、 主动回收客人遗留的毛巾、袜子等一次性备品,自觉上缴。
  6、发现客人遗落的私人物品,要立即上交给部长,部长应尽可能的联系失主,联系未果的情况下,部长将物品转交总台,以待客人认领。
  7、 客人更衣要离开前,将客人的手牌号码报知鞋吧,以便鞋吧服务员提前备鞋。
  8、 客人更衣完毕,清点更衣箱内衣挂与裤夹的数量,正常情况下衣挂2个,裤夹1个,同时检查有无破损。
  9、 除提供服务外,还要负责更衣室的防火、防盗工作。提醒客人禁止携带易燃易爆物品,检查更衣箱内外是否有燃烧烟头。
  10、留意客人的手牌号与更衣箱号是否相符。对于慢慢开箱的客人要密切注意其体貌特征与所取物品,并填写夜间开箱记录。更衣室严禁出现空岗情况。
  11、 换岗及下班前,做好交接工作,确认签收交接记录。


 

 
本网站关键字:浴场管理公司洗浴管理公司浴场管理
版权所有:扬州浴场管理有限公司 友情链接:
分享到: