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水区工作规范
发布日期:2012-11-21 13:36:00
 

水区工作规范 
1. 每日交班后,检查水区各个区域的卫生,调试大池水的温度、查看设施设备是否完好、易耗品使用及备量情况,查看交接班日记是否有重要事项。

2. 客人洗浴时:

2.1 主动迎接客人,引领客人沐浴或坐浴,帮客人调水温,巡视区域,随时为客人提供方便快捷的服务。询问客人是否需要刷牙或刮胡,如果需要立即帮客人拿牙刷,一次性口杯,剃须刀等。

2.2 客人沐浴(坐浴)完毕后,进行其它项目的洗浴,如果客人要进大池,要防止客人把头巾放入水池,同时提醒客人“小心地滑”;告之客人不能在大池内洗头发,涂浴液;若是老年人,或饮酒客人,要及时劝阻,并跟踪服务,以防出现意外。客人要进蒸房时,服务员应立即拿坐垫帮客人铺上,调蒸房的温度,询问客人温度是否合适,需要一杯冰水吗?(同时递上一条冰巾,冰巾应放置于专用的托盘内,用镊子夹递给客人);提醒客人不能在蒸房内晒挂衣物,睡觉,以防着火。对高血压、醉酒客人、孕妇要及时劝阻,同时提醒客人不要带金属物品进入蒸房,防止烫伤。客人使用喷淋蒸汽时,提醒客人不要太靠近桑那炉,防止蒸汽烫伤,密切注意,蒸房内的情况。客人离开后,及时清理区域卫生,并随时提醒客人带好随身物品。如果客人要暂时寄存手机,必须由当班领班级以上替客人保管,并跟踪服务,有电话及时通知客人。

3.客人洗浴完毕后,帮客人换上干拖鞋,披浴巾,用两手在客人背颈处轻按摩两下,使客人全身放松,引领客人到二更,告之二更服务员招呼客人

 
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